Heb jij al een mooie ervaring opgedaan in de klantenservice en ben jij opzoek naar de volgende stap in jouw carriere? Wellicht is deze functie als Customer Service Representative iets voor jou!
Wat ga jij doen als Customer Service Representative medewerker?
Als Customer Service Representative coördineer jij de werkzaamheden binnen de customer service afdeling. Jij bent de persoon die samen met jouw team ervoor zorgt dat de orderprocessen van de klanten zo soepel mogelijk verlopen. Jij haalt jouw energie uit complexe vraagstellingen en weet hier altijd een oplossing voor te vinden. Samen met jouw directe collega's houd je deze klanten proactief op de hoogte van de status van hun zendingen en ondersteunt hen bij dagdagelijkse problemen. Daarnaast geef je advies uit omtrent de beste mogelijkheden. Je staat klanten,en transporteurs te woord via telefoon, e-mail en de door de opdrachtgever ontwikkelde software. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:
Verwerken van klantspecifieke gegevens, aanvragen en eventuele klachten;
Proactief onderhouden van klantcontacten over de status van hun zendingen en opslag;
Beantwoorden van vragen, wensen en behoefte;
Zorgen voor een efficiënte klachtenafhandeling;
Verwerken van prioriteiten en hier actief naar handelen;
Verzamelen, controleren, bewaken en verwerken van de logistieke administratie.
Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever is een wereldwijde aanbieder van geïntegreerde transport- en magazijnbeheersdiensten. De opdrachtgever is gespecialiseerd in tijd- en missiekritische diensten voor de high-tech en medische industrie.
Gestelde eisen
Dit is wat jij meebrengt:
Jij hebt minimaal 1 jaar ervaring in soortgelijke functie;
Jij hebt affiniteit met de logistiek en transport;
Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Arbeidsvoorwaarden
Dit is wat wij bieden:
Salaris tot €3100 bruto per maand;
Thuiswerkvergoeding van € 10,- per thuisgewerkte dag;
Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer. (max. 30 km enkele reis)
Doorgroeimogelijkheden;
Afwisselende werkzaamheden;
Zelfstandige job, met ruimte voor eigen initiatief.
Contact
Ben jij de Customer Service Representative die ons team komt versterken?! Reageer snel op deze vacature!
Voor meer informatie neem je contact op met Zakaria Rahbi, of mail naar zakaria.rahbi@grafton.nl of bel/WhatsApp op 06 53 87 97 64