Logistiek Supervisor Customer Service

Locatie
Industrie
Type functie
Full Time
Salaris
3 300 - 3 800 € per month
Publiceer
Recruiter
Hans Westerman
Referentienummer
a0YAb000000LpwvMAC
Vacature beschrijving
Wil jij graag aansturing geven aan een team dat verantwoordelijk is voor bekende consumentenmerken die actief zijn op de Nederlandse en Europese markt? Jouw leidinggevende ervaring in de customer service komt tot z’n recht bij dit team in Tholen. 

Jij bent verantwoordelijk voor de operationele aansturing van het customer service team, waarin in je jouw kwaliteiten als coach en aanjager optimaal kan benutten.

Als supervisor customer service informeer je de afdeling bij mogelijke veranderingen met de klant. Jij bent de verantwoordelijke én aanspreekpunt bij eventuele operationele problemen welke direct met de klant worden gecommuniceerd. Je stuurt op processen vanuit een supervisor-rol, bewaakt deze qua voortgang en stuurt aan waar nodig. Als supervisor heb je een maandelijks review met de klanten. Dit kan telefonisch, via teams maar ook op locatie in Tholen zijn.

Naast het pro-actief coachen en positief aansturen van de customer service afdeling, gebruik je jouw talenten ook voor het behalen van de maximale klanttevredenheid en monitor je het verloop van diverse logistieke processen.

Het op de hoogte stellen van klanten en transporteurs bij bijvoorbeeld verwachte vertragingen of wijzigingen horen er natuurlijk ook bij. En je weet als geen ander rapportages te maken en te delen met de manager operations en je team.

Jouw gezelligheid en positieve energie wordt zeer gewaardeerd binnen het hechte team van 12 collega' en zij staan ook voor jou klaar. Jij krijgt alle vrijheid en ruimte om deze rol op de beste manier in te vullen.
Bedrijfsomschrijving
Onze klant is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die ze niet kunnen bereiken via opslag in magazijnen en transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg.
Gestelde eisen
Wat breng jij mee?
  • Meer dan 5 jaar leidinggevende ervaring, binnen een customer care omgeving;
  • Affiniteit met logistiek en transport, of de interesse hierin;
  • Jouw positieve energie en enthousiasme die dat over kan dragen aan het team;
  • Klantgericht en denken in oplossingen, zijn zeker ook welkom.
Arbeidsvoorwaarden
Al jouw inspanningen mag natuurlijk ook beloond worden:
  • Een salaris tussen de € 3.300 - € 3.800,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
  • 28 vakantiedagen per jaar;
  • Een warm en hecht team die ook graag voor jou klaar staat;
  • Onze opdrachtgever werkt graag mee met trainingen en opleidingen voor je persoonlijke groei- en ontwikkeling.
Contact

Enthousiast geraakt? Reageer dan meteen met CV en motivatie via de website of via hans.westerman@grafton.nl.


Heb je vragen over deze vacature? Neem contact op met Hans Westerman op +316-22672017. Hij vertelt je graag meer over deze vacature, opdrachtgever en wat Grafton voor jou kan betekenen.

Bezoek voor meer gerelateerde vacatures https://www.grafton.nl/nl/job-search