Wil jij graag aansturing geven aan een team dat verantwoordelijk is voor bekende consumentenmerken die actief zijn op de Nederlandse en Europese markt? Jouw leidinggevende ervaring in de customer service komt tot z’n recht bij dit team in Tholen. 

Jij bent verantwoordelijk voor de operationele aansturing van het customer service team, waarin in je jouw kwaliteiten als coach en aanjager optimaal kan benutten.

Als supervisor customer service informeer je de afdeling bij mogelijke veranderingen met de klant. Jij bent de verantwoordelijke én aanspreekpunt bij eventuele operationele problemen welke direct met de klant worden gecommuniceerd. Je stuurt op processen vanuit een supervisor-rol, bewaakt deze qua voortgang en stuurt aan waar nodig. Als supervisor heb je een maandelijks review met de klanten. Dit kan telefonisch, via teams maar ook op locatie in Tholen zijn.

Naast het pro-actief coachen en positief aansturen van de customer service afdeling, gebruik je jouw talenten ook voor het behalen van de maximale klanttevredenheid en monitor je het verloop van diverse logistieke processen.

Het op de hoogte stellen van klanten en transporteurs bij bijvoorbeeld verwachte vertragingen of wijzigingen horen er natuurlijk ook bij. En je weet als geen ander rapportages te maken en te delen met de manager operations en je team.

Jouw gezelligheid en positieve energie wordt zeer gewaardeerd binnen het hechte team van 12 collega' en zij staan ook voor jou klaar. Jij krijgt alle vrijheid en ruimte om deze rol op de beste manier in te vullen.